Условия использования

Последнее обновление: 26 октября 2026

1. Поставщик услуги

Justivo предоставляет Xprofit OÜ, частное общество с ограниченной ответственностью, регистрационный код 14662029, номер плательщика НДС EE102244366, Pae tn 21, 11415 Tallinn, Harju maakond, Эстония, эл. почта info@justivo.app («мы»). Эти условия распространяются на мобильное приложение Justivo, сайт justivo.app и все покупки в них. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности.

2. Сервис и его назначение

Justivo — сервис юридической информации на основе искусственного интеллекта (ИИ) для потребителей и малого бизнеса. Вы описываете ситуацию, получаете общую юридическую информацию и анализ ИИ и можете создавать проекты претензий, жалоб и подобных документов в PDF, скачивать их или отправлять по эл. почте из приложения.

Вы взаимодействуете с системой ИИ. Ответы, анализы и документы создаются моделями ИИ OpenAI. Они помечены как созданные ИИ — видимо и в машиночитаемой форме. Сервис не предназначен для использования судами, органами власти или органами разрешения споров, а также для принятия решений о других людях.

3. Это не юридическая консультация — прочтите

• Justivo не является юридической фирмой, мы не адвокаты и не члены Коллегии адвокатов Эстонии. Сервис предоставляет общую юридическую информацию. Это не юридическая консультация, и она не создаёт отношений «адвокат — клиент».
• Результаты ИИ могут быть неверными, неполными или устаревшими, могут неправильно передавать законы, сроки или судебную практику и не подходить к вашей юрисдикции или обстоятельствам. Информация зависит от фактов, которые вы сообщаете.
• Решения принимаете вы. Проверяйте важную информацию, просматривайте каждый созданный документ перед подписанием или отправкой и консультируйтесь с квалифицированным юристом перед важными шагами — особенно при сроках, значительных суммах, уголовных и семейных делах или судебных процессах.
• Функция «найти юриста» показывает общедоступные результаты поиска и готовит краткое изложение дела. Мы не рекомендуем юристов и не ручаемся за них; договор с юристом заключается между вами и этим юристом.

Сроки, суммы и напоминания

Сроки, проценты (пеня) и другие суммы, которые рассчитывает сервис, и напоминания о сроках основаны на сведениях, которые вы сообщили, и на официальных ставках; они могут быть неполными или неточными, если сведения неполны. Это вспомогательная функция: проверяйте даты и суммы по своим документам, а за соблюдение сроков отвечаете вы. Если срок близок или важен, обратитесь к юристу.

Юристы-партнёры

Если в приложении вы передаёте дело юристу-партнёру, юридическую услугу оказывает этот юрист (или его бюро) по отдельному договору между вами и им, на условиях и по цене, которые он вам предложит. Justivo передаёт юристу ваше дело с вашего согласия и доставляет ваши сообщения, но не является стороной этого договора, не оказывает юридических услуг и не отвечает за работу юриста. Ответы юриста в чате помечены как ответы юриста, а не ИИ.

4. Аккаунт

• Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть дееспособны заключать договоры.
• Вход выполняется по одноразовым кодам, которые приходят на вашу эл. почту. Защищайте свою почту и устройства и не передавайте доступ к аккаунту Justivo.
• Если вы используете Justivo для бизнеса, вы подтверждаете, что вправе действовать от имени этого бизнеса. Положения этих условий о защите потребителей применяются только к потребителям.

5. Ваш контент

• Вы отвечаете за предоставленные сведения и файлы и за документы, которые отправляете другим. Указывайте персональные данные других людей, только если они нужны для вашего дела и вы вправе ими делиться.
• Документы, отправленные из приложения, отправляются от вашего имени; отметка о том, что они подготовлены с помощью ИИ, содержится в машиночитаемых заголовках письма.
• Вы разрешаете нам обрабатывать ваш контент только для оказания и улучшения сервиса, как описано в Политике конфиденциальности. Созданные для вас документы вы можете использовать в своих делах.

6. Тарифы и цены

Все цены указаны в евро и включают НДС.

• Лимиты обновляются в начале каждого периода использования (7 дней для недельного тарифа, 30 дней для остальных, в том числе годовых) и не переносятся.
• Для предотвращения злоупотреблений у каждого тарифа есть также технический лимит добросовестного использования на объём обработки ИИ за период. При его достижении новые анализы могут быть недоступны до следующего периода.
• Действуют цены, показанные в магазине приложений в момент покупки; цены в других валютах могут отличаться. Мы можем изменять цены и тарифы на будущие периоды (раздел 13); изменение никогда не затрагивает уже оплаченный период.

7. Оплата, продление и отмена

• iPhone/iPad (Apple App Store): оплата списывается с вашего Apple ID. Подписки продлеваются автоматически на тот же срок и по той же цене, если вы не отмените их не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода. Управлять и отменять можно в настройках учётной записи App Store. Возвраты за покупки в App Store осуществляет Apple. Лицензия на использование приложения для iOS регулируется стандартным лицензионным соглашением Apple (Standard EULA); сам сервис Justivo регулируется настоящими условиями.
• Android (Google Play): оплату и автопродление обеспечивает Google Play; управлять и отменять подписки можно в Google Play → Платежи и подписки. Возвраты — по правилам Google Play, дополнительно к вашим правам ниже.
• Оплата картой через Stripe (если доступна): подписки продлеваются автоматически; отменить можно в любой момент в приложении (Профиль → Подписка → Отменить).
• После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление аккаунта не отменяет подписку App Store или Google Play — сначала отмените её в магазине. Подписка, оплаченная картой через Stripe, при удалении аккаунта отменяется автоматически и сразу.

8. Право на отказ (потребители ЕС)

Как потребитель вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента заключения договора без объяснения причин. Для этого направьте нам ясное заявление (например, на info@justivo.app; можно использовать образец ниже). По покупкам в App Store и Google Play вы также можете запросить возврат у Apple или Google. Мы возвращаем все полученные от вас платежи в течение 14 дней после получения заявления об отказе тем же способом оплаты.

• Подписки (цифровая услуга): если вы явно попросили начать оказание услуги в период отказа, вы оплачиваете сумму, пропорциональную оказанному до отказа. Если услуга оказана полностью (например, закончился недельный период подписки), право на отказ прекращается при условии, что вы явно об этом попросили и подтвердили, что теряете право на отказ после полного оказания услуги.
• Отдельные документы (цифровой контент): право на отказ прекращается, когда документ становится вам доступен, при условии, что вы явно согласились на немедленное предоставление, подтвердили, что тем самым теряете право на отказ, и мы подтвердили это вам на долговременном носителе (например, по эл. почте).
• Если эти условия не выполнены, действует полное 14-дневное право на отказ.

Образец заявления об отказе

Кому: Xprofit OÜ, Pae tn 21, 11415 Tallinn, Эстония, info@justivo.app. Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на следующую услугу / цифровой контент: ___. Заказано: ___. Имя: ___. Эл. почта аккаунта: ___. Дата: ___.

9. Жалобы и потребительские споры

Если сервис работает неправильно или не соответствует описанию, у вас есть предусмотренные законом права потребителя в отношении цифрового контента и цифровых услуг. Жалобы направляйте на info@justivo.app; мы отвечаем в течение 15 дней. Если спор не удалось урегулировать, потребитель может бесплатно обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора, www.ttja.ee. Потребители из других стран ЕС также могут получить помощь в Европейском потребительском центре своей страны. Других органов внесудебного разрешения споров мы не используем.

10. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• использовать сервис в незаконных целях, для преследования или обмана других или для создания ложных или вводящих в заблуждение документов;
• выдавать себя за другое лицо или отправлять документы от чужого имени без полномочий;
• пытаться обойти лимиты, реконструировать, перегружать или манипулировать системой ИИ (например, внедрением инструкций) или обращаться к ней автоматизированными средствами;
• загружать вредоносный код или контент, которым вы не вправе делиться.

При серьёзном или повторном нарушении мы можем приостановить или закрыть аккаунт — с предварительным уведомлением, если нет срочной причины. Если мы закрываем аккаунт не по вашей вине, мы возвращаем неиспользованную часть предоплаченного периода.

11. Доступность и изменения сервиса

Мы стремимся обеспечивать доступность сервиса, но перерывы на обслуживание или по техническим причинам возможны. Мы можем развивать и изменять функции. Если изменение существенно и неблагоприятно влияет на платную подписку, мы заранее сообщим об этом, и вы сможете прекратить подписку с возвратом за неиспользованный период.

12. Ответственность

Мы оказываем услугу с разумной тщательностью. Мы не гарантируем какого-либо определённого исхода вашего юридического дела. Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за умысел или грубую неосторожность, за причинение смерти или вреда здоровью, а также ваши права потребителя по императивному праву, в том числе права при несоответствии цифрового контента или услуги договору. Только для бизнес-пользователей: мы не отвечаем за косвенные или последующие убытки и упущенную выгоду, причинённые лёгкой неосторожностью, а наша совокупная ответственность за лёгкую неосторожность ограничена суммой, уплаченной за сервис за 12 месяцев до претензии.

13. Изменение условий

Мы можем изменять эти условия по обоснованной причине, например при изменении законодательства, сервиса или цен на будущие периоды. Об изменении, которое не только в вашу пользу, мы сообщим в приложении или по эл. почте не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку и удалить аккаунт до вступления изменения в силу.

14. Применимое право и подсудность

Эти условия регулируются правом Эстонии. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суд этой страны или Эстонии. Споры с бизнес-пользователями рассматривает Харьюский уездный суд (Harju Maakohus), Таллин.

15. Контакты и контактный пункт

Вопросы, жалобы и уведомления — в том числе уведомления о незаконном контенте и сообщения органов власти по Регламенту ЕС о цифровых услугах (DSA) — направляйте на info@justivo.app на английском, эстонском или русском языке.

16. Что изменилось (29 сентября – 26 октября 2026)

• 26 октября: новые цены для новых покупок: недельный тариф — 6,99 € в неделю (было 4,99 €), Basic — 11,99 € в месяц (было 9,99 €), Basic на год — 99,99 € (было 79,99 €), Pro на год — 239,99 € (было 199,99 €); действующие подписки продлеваются по прежней цене.
• 30 сентября: добавлены разделы «Юристы-партнёры» — кто оказывает услугу, когда вы передаёте дело юристу, — и «Сроки, суммы и напоминания». Новые цены для новых покупок: Pro — 24,99 € в месяц (было 19,99 €) и 199,99 € в год (было 159,99 €), отдельный документ — 9,99 € (было 4,99 €); действующие подписки продлеваются по прежней цене.
• Исправлены данные компании и добавлена полная информация о поставщике.
• Добавлены назначение и ограничения системы ИИ и названы провайдеры ИИ; уточнено, что мы не адвокаты.
• Минимальный возраст теперь 18 лет; добавлены периоды использования, лимит добросовестного использования и цены с НДС.
• Добавлены правила продления и отмены для каждого магазина и ссылка на Standard EULA Apple; переписано право на отказ и добавлен образец заявления.
• Прекратившая работу платформа ЕС для онлайн-урегулирования споров заменена Комиссией по потребительским спорам Эстонии; пересмотрены положения об ответственности и изменениях.
• Ответы создаются только моделями ИИ OpenAI (Moonshot AI и DeepSeek больше не используются); подписка Stripe отменяется при удалении аккаунта.